F.A.Q

Foire aux questions

F.A.Q

Je n'arrive pas à faire mon design moi-même

Dans ce cas contactez notre équipe. Un designer pourra soit vous guider, sois vous proposer de réaliser vos design à votre place !

Je ne peux pas changer mon nom / numéro sur mon design

C'est normal ! Vous ne faites que choisir la couleur du nom et du numéro dans la partie customisation. Le choix de votre nom et numéro se fait dans le formulaire à remplir avant d'ajouter le produit au panier.
Nos designer s'assureront ensuite d'ajuster au mieux le nom et le numéro en fonction du nombre de caractères.

Je souhaite avoir un design différent, j'ai mon propre design

Si vous souhaitez utiliser votre propre design ou si vous avez une idée spécifique en tête, contactez notre équipe.
Un surcoût peut être demandé en fonction de votre demande.

Comment avoir le même design / les mêmes couleurs sur plusieurs produits

Il n'est pas possible de transférer automatiquement votre design d'un produit à un autre. Si le cas se présente nous contactez notre équipe et nous nous chargeront de préparer l'ensemble de vos produits.

Ma commande comporte une erreur de design

Si malgré toute notre attention vous trouvez une erreur sur vos produits, contactez nous et nous vous reproduirons sans aucun frais les produits erronés (port à notre charge).

Je n'ai pas commandé la bonne taille

Nos produits étant sublimés et personnalisés, nous ne pouvons pas procéder à un échange produit et/ou à un remboursement.
Nous vous proposerons en revanche une remise sur un produit identique de taille différente.

Puis-je annuler ma commande ?

Nous acceptons les annulations de commande avec remboursement complet si celles-ci sont faites dans un délai de 24H.
Passé ce délai nous ne pourrons procéder à un remboursement vos produit ayant déjà été imprimés.

Qu'est-ce que la sublimation ?

La sublimation est un procédé de transfert d’incrustation thermosensible. En clair, tous vos logos, notre nom, numéros seront "incrusté" dans le textile.
L'avantage est d'avoir une tenue parfaite des logos (pas de détérioration avec le lavage) et un prix fixe indépendamment du nombre de couleurs ou de logos.

Puis-je recommander, faire un réassort ?

Nous gardons l'ensemble des designs que nous produisons. Même plusieurs années après nous retrouverons votre design et nous pourrons le reproduire ou l'adapter à un autre produit si vous le souhaitez.

Où expédions nous ?

Notre équipe est internationale et nous envoyons nos produits partout dans le monde.

Quel est le délai ?

Une fois votre commande validée et payée, votre commande quittera nos locaux sous un délai maximum de 10 jours ouvrés.
Nous achemineront ensuite votre commande via DHL (de 2 à 4 jours supplémentaire).

Une autre question ou besoin d'aide ?